FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が8,000円以上の場合、全国送料無料にてお届けいたします。 お買い上げ金額が8,000円未満の場合、全国送料均一800円にてお届けいたします。
Q

サイズは全てフリーサイズですか?

A
記載のない商品は、ワンサイズにて仕入れています。 インポート品なので、商品入荷の際に 目安で、日本サイズでの推薦サイズやモデルの身長を明記するようにしています。 また、モデル着用画像 モデル身長等もご参考にしてください。 プラズサイズは、商品により買い付け可能ですので是非、お問い合わせください。
Q

手元には何日で到着しますか?

A
ご注文後翌日発送を基本といたしまして、 到着は、ご注文お支払い完了後、2-5日以内に商品到着を通常とさせていただいております。 ただし天候や、運送上のトラブル等など例外に遅れた場合はご了承ください。 到着予定が通常以上かかる場合のある商品につきましては、商品ページにてその旨明記をさせていただいております。 また、年末年始は発送業務をお休みさせていただいております。
Q

不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた 時は??

A
【不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた場合】 不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。 ・交換をご希望の場合 商品の到着から「10日以内」にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・返品をご希望の場合 商品の到着から「10日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。 以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。 ・商品到着から「11日以上」経過している商品 ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・タグ、付属品を紛失された商品 ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
Q

「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品交換について。

A
当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品が可能です。 商品の到着から「10日以内」にお問い合わせフォームより連絡をお願いいたします。 お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。着払いでご返送されると一律1000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。 ※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。 普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡できず、返金できない場合があります。 <返品可能条件> 以下すべてに当てはまる必要があります。 ・お問い合わせフォームより事前の返品連絡がある商品 ・商品の到着から「14日以内」にご返送いただいた商品 ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品 以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。 ・商品到着から「10日以上」経過している商品 ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・タグ、付属品を紛失された商品 ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品